Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Pizza'Man collecte et utilise les données personnelles nécessaires au traitement des commandes passées depuis le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Pizza'Man, 8 Route Nationale 115, 66490 Saint-Jean-Pla-de-Corts, France.

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Pizza'Man par téléphone au 06 46 57 63 69 ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Selon le type de commande et les informations communiquées, Pizza'Man peut enregistrer :

• le nom du client ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse, la commune et le code postal pour une livraison ;
• la position du téléphone professionnel de livraison lorsque le suivi est démarré manuellement par le livreur ;
• la date, l’heure, le type, le statut, le détail et le montant de la commande ;
• les suppléments, modifications, commentaires et informations utiles à la livraison ;
• le contenu du SMS récapitulatif associé à la commande ;
• l’historique des commandes et d’éventuelles notes internes nécessaires à la relation client.
• pour les parcours non finalisés : l’étape atteinte, le nombre d’articles, le montant estimé, le mode et le créneau choisis ; lorsque la confirmation est atteinte, le nom saisi et uniquement les quatre derniers chiffres du téléphone peuvent être conservés temporairement.

Le site ne collecte aucune donnée bancaire. Le client est invité à ne pas inscrire d’information sensible ou sans rapport avec sa commande dans les champs libres.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

• enregistrer, confirmer, préparer, remettre ou livrer la commande et contacter le client si nécessaire, sur la base de l’exécution de la commande ou des mesures précontractuelles demandées par le client ;
• gérer la fiche client, l’historique, les demandes et les éventuels litiges, dans l’intérêt légitime de Pizza'Man à organiser son activité et assurer le suivi de sa clientèle ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
• identifier les difficultés du parcours de commande et produire des statistiques anonymisées afin d’améliorer le service, dans l’intérêt légitime de Pizza'Man.

Les données ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale automatisée et ne sont pas vendues.

4. Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Pizza'Man qui en ont besoin pour gérer les commandes et la relation client.

Elles sont hébergées par IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne, agissant comme prestataire technique. Le back-office est protégé par une authentification et une connexion HTTPS.

5. Durées de conservation

• les positions du téléphone professionnel de livraison sont conservées pendant 30 jours au maximum, puis supprimées automatiquement ;
• les coordonnées et informations de la fiche client sont conservées pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après la dernière commande ou le dernier contact, sauf demande d’effacement ou obligation contraire ;
• les informations de commande nécessaires à la preuve d’une transaction ou au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être archivées pendant dix ans ;
• pour un panier non finalisé, le nom temporaire et les quatre derniers chiffres du téléphone sont supprimés au plus tard 30 jours après la dernière activité ; les statistiques restantes, ne permettant plus d’identifier le visiteur, sont conservées pendant dix ans ;
• les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

6. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, selon la base légale concernée, d’opposition et de portabilité de ses données.

La demande peut être adressée à Pizza'Man par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez, après avoir contacté Pizza'Man, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et données techniques

Le site utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du service. Ce cookie n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de mesure d’audience.

Le stockage local du navigateur est utilisé pour restaurer un panier interrompu, conserver temporairement un reçu et associer les étapes successives d’un même parcours de commande. Ces informations ne servent pas au suivi publicitaire.

L’hébergeur peut traiter des données techniques, telles que l’adresse IP et les journaux de connexion, afin d’assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement de l’hébergement.

8. Sécurité

Pizza'Man met en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, notamment une connexion HTTPS, un accès restreint au back-office, des mots de passe protégés et une configuration privée de la base de données.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des traitements ou de la réglementation. Dernière mise à jour : 3 août 2026.